Termos de Serviço

Estes termos regem o seu uso do Pingwell, o serviço de monitoramento de uptime, monitoramento de heartbeats e páginas de status em pingwell.dev e seus subdomínios (o "Serviço"). O Pingwell é fornecido por APUAMA TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 55.038.380/0001-45, Rua Deputado Lacerda Franco, 144, São Paulo/SP, 05418-000, Brasil ("Pingwell" ou "nós"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes termos. Se você usa o Serviço em nome de uma organização, você os aceita em nome dela e confirma que tem poderes para isso.

1. Contas

• Você precisa ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.
• Mantenha seus dados de acesso e seu autenticador em segurança. Você é responsável pelo que acontece na sua conta e nos workspaces dos quais é proprietário, incluindo as ações dos membros que você convidar e das chaves de API que você criar.
• Informe um endereço de e-mail que você leia: nós o usamos para alertas, cobrança e avisos sobre o Serviço e sobre estes termos.

2. O Serviço

O Pingwell verifica, a partir de várias regiões, os sites, as APIs e os servidores que você escolher, registra quando seus jobs agendados dão sinal de vida, envia alertas para os canais que você configurar e publica as páginas de status que você criar. O monitoramento é prestado na base do melhor esforço: redes falham, e uma verificação pode deixar de detectar uma indisponibilidade ou apontar uma que não existe. Não dependa do Pingwell como a única salvaguarda de sistemas em que um alerta perdido possa causar danos a pessoas.

3. Uso aceitável

Você concorda em não:

• monitorar sistemas que não sejam seus ou que você não esteja autorizado a monitorar;
• usar o Serviço para testes de carga, para sobrecarregar um alvo ou para sondar sistemas em busca de vulnerabilidades;
• publicar conteúdo ilícito, que viole direitos de terceiros, enganoso ou abusivo em uma página de status ou em um incidente;
• contornar limites de plano, limites de requisições ou medidas de segurança, nem acessar dados de outros clientes;
• revender o Serviço ou oferecê-lo sob outra marca sem a nossa concordância por escrito.

Podemos limitar, suspender ou encerrar uma conta que descumpra estas regras ou coloque em risco o Serviço ou terceiros, com aviso quando for possível.

4. Planos, cobrança e cancelamento

• O Pingwell tem um plano Free e planos pagos (Pro e Unlimited), com os preços e limites exibidos napágina de preços. O Unlimited está sujeito a um limite de uso justo de 1.000 monitores e 1.000 heartbeats por workspace.
• Os planos pagos são cobrados antecipadamente, de forma mensal ou anual, por meio da Stripe, e são renovados automaticamente pelo mesmo período e preço até serem cancelados. A moeda segue o país de onde você se conecta no checkout: reais no Brasil, dólares americanos nos demais países. Os preços em reais incluem os tributos; os preços em dólares não incluem tributos que possam incidir onde você está, e o checkout os exibe. Somente os proprietários de um workspace podem alterar ou cancelar o plano dele.
• Na União Europeia e no Reino Unido, os planos pagos são vendidos somente a empresas: o checkout feito a partir desses lugares pede o número de IVA (VAT) ou de identificação fiscal da sua empresa.
• Um upgrade entra em vigor assim que o pagamento é aprovado, e a diferença é cobrada proporcionalmente pelo restante do período atual. Passar da cobrança mensal para a anual inicia imediatamente um novo período anual, com crédito pela parte não utilizada do mês. Um downgrade entra em vigor no fim do período atual.
• Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Cobrança. O plano continua ativo até o fim do período que você pagou e não é renovado.
• Em até sete dias a partir do primeiro pagamento de uma assinatura, você pode cancelá-la e receber esse pagamento de volta integralmente: escreva para [email protected]. Isso vale para todos os clientes e inclui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Fora isso, não reembolsamos períodos parciais, exceto quando a lei exigir.
• Se o pagamento de uma renovação falhar, o workspace mantém o plano enquanto a Stripe tenta a cobrança novamente. Se a assinatura terminar sem pagamento, o workspace passa para o plano Free.
• Quando um workspace passa para um plano menor, por qualquer motivo: os monitores e heartbeats acima dos limites do plano são pausados, não excluídos; os monitores mantêm apenas as regiões e os intervalos que o plano permite; as páginas de status além da cota do plano saem do ar e os domínios personalizados são removidos; e o histórico de verificações mais antigo do que o plano guarda é excluído.
• Avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência antes que uma alteração de preço se aplique à sua assinatura.

5. Seus dados

Você mantém todos os direitos sobre os dados que inserir no Pingwell: configurações de monitores, resultados de verificações, payloads de heartbeats, páginas de status e incidentes. Você nos concede a permissão necessária para armazená-los, tratá-los e exibi-los a fim de operar o Serviço para você. As páginas de status que você tornar públicas ficam visíveis para qualquer pessoa. NossaPolítica de Privacidade explica como tratamos dados pessoais.

Se você usa o Pingwell para uma empresa, o nosso acordo de tratamento de dados faz parte destes termos e rege os dados pessoais que tratamos em seu nome.

6. Disponibilidade e alterações no Serviço

Trabalhamos para manter o Pingwell disponível e publicamos o status dele em status.pingwell.dev, mas não prometemos nenhum nível específico de disponibilidade, e pode haver janelas de manutenção. Podemos alterar ou remover funcionalidades; se uma alteração retirar algo de que o seu plano pago depende, você pode cancelar, e reembolsaremos a parte não utilizada do período.

7. Encerramento da conta

Você pode deixar de usar o Serviço a qualquer momento. Para encerrar sua conta e excluir os dados dela, escreva para[email protected]; faremos isso em até 30 dias, exceto quanto aos registros que a lei nos obriga a manter, como os registros de cobrança.

8. Isenções e limitação de responsabilidade

Se você usa o Pingwell para fins empresariais: na medida em que a lei permitir, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias de qualquer tipo; não respondemos por perdas indiretas ou consequenciais, incluindo lucros cessantes e perda de receita ou de dados, nem por perdas decorrentes de uma indisponibilidade que não detectamos ou não informamos; e a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao Serviço fica limitada ao maior valor entre o montante que você nos pagou nos doze meses anteriores à reclamação e US$ 100.

Se você é consumidor, esta seção não se aplica a você: você mantém todos os direitos e meios de tutela jurídica que a legislação de proteção ao consumidor do seu país lhe garante, e nada nestes termos os exclui ou limita.

9. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. No caso de uma alteração relevante, enviaremos um e-mail aos proprietários de contas pelo menos 30 dias antes de ela entrar em vigor. Continuar a usar o Serviço depois que ela entrar em vigor significa que você aceita os novos termos.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. As disputas serão resolvidas no foro de São Paulo/SP, Brasil, ressalvado o direito do consumidor de também propor ação no foro do seu domicílio, quando a lei permitir.

Contato

APUAMA TECNOLOGIA LTDA · Rua Deputado Lacerda Franco, 144, São Paulo/SP, 05418-000, Brasil · [email protected]